블로그 운영 보고서에서 조회수 말고 봐야 할 것

블로그 운영 보고서를 받으시는 대표님, 조회수부터 눈에 들어오시죠?

얼마나 많은 사람이 글을 읽었는지 알려 주는 숫자는 맞습니다. 하지만 다음 달 운영을 정하려면 함께 봐야 할 것이 있습니다. 픽사이트는 보고서를 드리기 전에 대표님이 그 숫자로 무엇을 알고 싶으신지부터 여쭤봅니다.

어떤 검색어로 들어왔나요?

전체 방문이 늘었어도 우리 서비스와 관련된 방문이 늘었는지는 따로 봐야 합니다.

확인할 수 있는 유입 검색어를 살펴보고, 고객이 실제로 문의할 만한 주제와 이어지는지 점검해 보세요. 서비스와 관련된 검색어가 반복된다면 그 내용을 더 자세히 다룰 소재로 쓸 수 있습니다.

어떤 글에 관심이 모였나요?

전체 수치와 함께 글마다의 반응을 확인해 보세요.

시공 사례가 많이 읽혔는지, 비용이나 준비 사항을 설명한 글이 많이 읽혔는지에 따라 다음에 보완할 글이 달라집니다.

다만 조회수가 높다는 이유만으로 그 글이 계약으로 이어졌다고 단정할 수는 없습니다.

문의는 어떤 내용이었나요?

상담 접수가 있었다면 알리고 싶은 서비스와 관련된 문의인지 확인해 보세요.

가능한 범위에서 문의 날짜와 서비스 종류, 유입 경로, 상담 진행 상태를 기록해 두면 운영을 돌아볼 때 도움이 됩니다. 개인정보는 꼭 필요한 만큼만 모으고 볼 수 있는 사람도 정해 두세요.

고객에게 어디서 업체를 알게 됐는지 여쭤보는 방법도 있습니다. 다만 여러 채널을 거쳐 왔거나 기억이 정확하지 않을 수 있다는 점은 감안해야 합니다.

상담 접수와 계약을 구분하고 있나요?

상담 신청 알림 수와 실제 문의한 사람 수, 계약 수는 서로 다를 수 있습니다.

같은 분이 여러 번 문의했거나 테스트 접수가 섞였을 수도 있습니다. 보고서에는 무엇을 센 숫자인지, 중복을 뺐는지, 어느 기간의 기록인지가 적혀 있어야 읽는 사람이 해석할 수 있습니다.

같은 조건에서 비교하고 있나요?

전월과 비교할 때는 집계 기간과 발행량, 광고 진행 여부, 계절 영향을 함께 확인해 보세요.

조건이 다른 두 숫자는 증가율만 볼 것이 아니라, 무엇이 바뀌었는지부터 살펴야 합니다.

다음 달에 무엇을 바꿀지 정했나요?

보고서를 읽고 나면 다음 행동이 남아야 합니다.

관심이 확인된 주제를 더 다룰지, 오래된 안내를 고칠지, 상담 방법을 보완할지 구체적으로 정해 보세요.

픽사이트는 발행한 글과 확인할 수 있는 유입·문의 기록을 살펴 다음 운영에 반영합니다. 보고서의 숫자가 어렵게 느껴지신다면 지금 가장 알고 싶은 질문 하나부터 들려주세요. 그 질문에 답하려면 어떤 기록이 필요한지 함께 정리하겠습니다.

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다음 달 할 일이 적혀 있지 않은 보고서는 숫자 목록에 가깝습니다.